Política de Devoluciones
En IbizaDress, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no estás contenta con tu vestido, ofrecemos una política de devoluciones sencilla y transparente. A continuación, te explicamos cómo funciona:
1. Plazo de devolución
- Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa de comercio electrónico en España.
- Si decides devolver tu compra, simplemente contáctanos dentro de este plazo.
2. Condiciones para la devolución
Para que podamos aceptar tu devolución, el vestido debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar y sin daños.
- Conservar las etiquetas originales y el embalaje en el que fue enviado.
- No haber sido personalizado.
3. Proceso de devolución
- Contáctanos: Escribe a nuestro equipo en dressibizashop@gmail.com o a través de Whatsapp, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Envío: Te proporcionaremos una etiqueta de devolución o las instrucciones para enviarnos el paquete. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo.
- Recepción: Una vez recibido y revisado el vestido, procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo máximo de 7 días hábiles.
4. Opciones de reembolso o cambio
- Reembolso: Te devolveremos el importe del vestido (excluyendo los gastos de envío iniciales) mediante el mismo método de pago que utilizaste en tu compra.
- Cambio: Si prefieres cambiar el vestido por otra talla o modelo, indícalo en tu solicitud. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
5. Productos defectuosos o envíos incorrectos
Si recibes un vestido defectuoso o diferente al que pediste, por favor, infórmanos en un plazo de 48 horas tras la recepción del pedido. Nos encargaremos de reemplazarlo o reembolsarte sin coste adicional, incluyendo los gastos de envío.
6. Contacto
¿Tienes dudas sobre tu devolución? Escríbenos a dressibizashop@gmail.com o whatsapp ¡Estamos aquí para ayudarte!
